open チケット番号らしきものを含まないメールが投稿されたら 自動的に open going 誰か返事をしたら、対応中 closed close 宣言がなされたら、クローズ 1) Subject: が close ではじまる 2) メール本文の行頭が close ではじまる。 先頭の空白は無視されます。 正規表現では \s*close です。 multipart メールの場合は最初の text/plain パートの 行頭が close で始まる場合です。 3) メールヘッダで X-Ticket-Pragma: close が指定されていた時 X-Ticket-Pragma: ignore 新たにチケットを割り当てない すべてのチケットに関する操作を抑制する。 X-Ticket-Pragma: close チケットをクローズする。